Spesso mi viene chiesto di integrare Tustena CRM con sistemi di telefonia IP quali Asterisk, Voispeed, ecc.

Questa operazione è possibile già da tempo, sia che si voglia lanciare le chiamate direttamente dall'interno del CRM, che aprire la scheda dell'azienda/contatto/lead se il numero del chiamante viene riconosciuto.

L'opzione è relativamente semplice da configurare, ma varia a seconda del centralino software IP utilizzato.

Per ricevere un aiuto su come configurare il vostro PBX per integrarlo con Tustena, non esitate a contattare il supporto tecnico.

Finalmente abbiamo una data!

Il 16 di settembre verrà rilasciata la versione 6.0 completamente rivoluzionata e con tantissime novità.

Come sempre Tustena è la frontiera dell'innovazione, e non macheremo di stupirvi con numerose soluzioni che semplificheranno notevolmente la vostra gestione commerciale.

Nei prossimi giorni, fino alla data del rilascio, vi accompagnerò con brevi introduzioni alle novità più salienti!

Commenti e suggerimenti sono molto aprezzati.

Tutto il core del sistema di CRM è stato riscritto per implementare degli oggetti riutilizzabili che contengono tutte le logiche di business dell'applicativo e possono essere acceduto attraverso interfacce diverse e garantendo una più facile integrazione con altri programmi.

Una nuova opportunità per tutti i partner che vogliono sviluppare verticalizzazioni o integrare il CRM con i loro applicativi.

Grandi novità sul fronte dei WebService.

Con il prossimo aggiornamento verranno introdotte innumerevoli nuove interfacce per interagire con Tustena CRM e i suoi oggetti. Le interfacce saranno accessibili sia via SOAP che REST ( REpresentational State Transfer ).

Queste ultime permettono di integrare le funzionalità di Tustena CRM anche in linguaggi di scripting meno evoluti come PHP o ASP chiamando dei semplicissimi indirizzi http che una volta “interpretati” restituiscono le informazioni richieste nel formato a voi più congeniale come txt, xml, json o direttamente html.

Dal fronte del SOAP, la comunicazione si evolve con lo scambio diretto di strutture XML che rappresentano gli oggetti di Tustena (Aziende, Contatti, Lead, Attività, Archivio, ecc.) rendendo molto più semplice lo sviluppo di moduli e applicativi che si appoggiano alla struttura dati de CRM.

Dopo quasi quattro mesi di duro lavoro la fase di reingegnerizzazione del software è quasi completa. In pratica l'attuale release Tustena CRM 5.2 contiene oltre 400 "miglioramenti" che non si vedono ma vi garantisco che ci sono!

Nei prossimo giorni ci sarà un’ulteriore upgrade che porterà notevoli miglioramenti, ma questa volta grafici e di usabilità grazie al nuovissimo motore “Ajaxed” messo a punto in questi mesi.

Infine è previsto per la fune di agosto il rilascio di Tustena CRM 6 che oltre a beneficiare di tutte le innovazioni introdotte avrà moltissime novità tra cui la “rule-engine” e un nuovo sistema di gestione del layout per permettervi di personalizzare praticamente qualsiasi cosa.

Stay tuned!

Come molti di voi avranno già notato dall'ultima release (5.2) abbiamo cambiato in parte la grafica di Tustena per renderne l'aspetto più accattivante (come anticipato da Roberto).

Ad esempio il pulsante  ora è , il pulsante  è diventato , e via dicendo.

Spero vi piacciano, fateci sapere!

stiamo lavorando ad un nuovo, layout più accattivante.

in particolar modo nuove liste e nuovi popup 

Il tempo non basta mai, eppure aprire un blog ci sembrava un atto dovuto.

Sono tanti anni che se ne parla, e finalmente ci siamo arrivati anche noi.

L'obiettivo è di offrire un canaledi comunicazione privilegiato con gli utilizzatori di Tustena CRM, fornendo in tempo reale informazioni e spunti per utilizzare al meglio la nostra soluzione.

 Stay tuned!

Tustena 6 Suite sarà disponibile a breve con numerose nuove implementazioni!