Il 2010 è cominciato benissimo con il rilascio di Tustena CRM 7, tantissime novità e molti progetti aperti.
In particolare negli ultimi 3 mesi il team di sviluppatori ha lavorato alacremente per portare Tustena a nuovi standard di qualità ed efficienza, che tra le molte migliorie e nuove funzionalità, ci permetterà di offrire una piattaforma enterprise di nuova concezione.

Buone vacanze a tutti e arrivederci a settembre!

Tustena CRM continua a crescere e le funzionalità che offre diventano sempre più sofisticate. Al contrario di altri CRM specializzati in un settore specifico, Tustena CRM offre funzionalità a tutto tondo, con dei moduli studiati appositamente per soddisfare le esigenze di settori specifici:

Il modulo campagne è completo di tutte le funzionalità richieste da un call-center di grandi dimensioni, sia che si occupi di campagne inbound che outbound. Inoltre grazie alla stretta integrazione con la piattaforma Unicontact di Necsy, è una soluzione completa chiavi in mano anche per i clienti più esigenti.

Il modulo service invece copre tutte le esigenze di gestione del servizio di assistenza ai clienti, i contratti, le garanzie, il parco macchine installato, i noleggi, le chiamate e gli interventi, oltre a tutti i processi di contabilizzazione e fatturazione già integrati con Mago.Net di Microarea e facilmente estendibili ad altri gestionali.

Il modulo agenzia è una verticalizzazione del sistema di gestione delle vendite, che consente di gestire mandatari diversi per i quali si svolge l’attività commerciale e per i quali tutte le condizioni di vendita, i listini, i prodotti e le stampe sono personalizzate, pur condividendo lo stesso parco clienti: il vostro.

In oltre 7 anni di sviluppo, Tustena CRM ha affinato tantissime funzionalità specifiche per soddisfare anche le esigenze più particolari, quindi raccontateci i vostri problemi, molto probabilmente li abbiamo già risolti.. o quasi!

Ieri è stata rilasciata ufficialmente la nuova piattaforma Tustena CRM 7. Tante le novità in questa attesissima e innovativa versione che racchiude al suo interno oltre 6 mesi di ricerca e sviluppo del nostro team.

Sono oltre 500 le migliorie apportate ai moduli esistenti, ma tra le novità introdotte vanno evidenziati i seguenti moduli: le promozioni, il self-service portal, il layout studio, il survey manager e Tustena Mobile.

Per maggiori dettagli sulle funzionalità introdotte in Tustena CRM 7 consultate il changelog

Questo è l’anno della rivoluzione mobile: iPhone, Android, Palm Pre e molti altri telefonini di nuova generazione stanno invadendo i negozi e le offerte degli operatori mobili. 

Ma cosa accomuna questi dispositivi?

La grande "novità" è il sistema di controllo MultiTouch ed in particolare l’HTML 5. Questa nuova versione del linguaggio internet per eccellenza, porta con se molte innovazioni che colmano il gap che fino ad ora ha limitato la disponibilità di applicazioni Web mobili, e noi di Tustena CRM non potevamo farci trovare impreparati.

Con Tustena CRM 7 infatti, potrete operare in mobilità restando sempre connessi alla vostra piattaforma CRM preferita.

Con un’interfaccia intuitiva e adatta all’uso sui 3,5 pollici dello schermo dei vostri cellulari, Tustena Mobile farà la felicità degli utenti che passano gran parte del tempo fuori azienda e che potranno avvalersi delle nuove funzionalità.

Certo, in Tustena CRM c’era già il supporto per i dispositivi mobili, ma l’interfaccia era limitata alla sola consultazione e adatta ad una visualizzazione in stile WAP. Ora con Tustena Mobile, si potrà anche creare e modificare i dati, oltre ad operare con un consumo di banda ridottissimo che non appesantirà i vostri conti telefonici.

Cosa dire quindi, solo un po’ di pazienza, Tustena CRM 7 sta arrivando!

Come promesso cominciamo con le anteprime sulle nuove funzionalità introdotte con Tustena CRM 7.

Da sempre siamo molto attenti alle esigenze del mercato, e questo ci porta a reinterpretare alcuni “status quo“ presenti un po' in tutti i CRM. Sto parlando della campagne, e di come si sono evolute nelle varie release di Tustena CRM.

I requisiti di pianificazione e di controllo delle campagne, offrono grandi vantaggi in una gestione massiva delle attività di marketing, e sono molto apprezzate da grandi aziende o call-center che operano con criteri stringenti e codificati. Per questi infatti, operare su un gran numero di contatti, riducendo al minimo i click necessari e offrire agli operatori gli strumenti preconfigurati è un requisito fondamentale.

Non che le campagne non si possano utilizzare in modo più semplice e flessibile, ma la grande diponibilità di funzionalità, spesso spaventa l’utilizzatore che cerca uno strumento più intuitivo e meno complesso.

E’ per questo che con la nuova versione abbiamo introdotto il modulo PROMOZIONI, ovvero la campagna per il marketing d’assalto.

Facile da usare, veloce e intuitiva, si presenta come un contenitore di Opportunità, che offre la gestione di rapporti di vendita “uno a molti” in un’ottica mono-operatore.

I vantaggi sono immediati:

- Creare l’opportunità per ogni trattativa in un click partendo da un prototipo comune.
- Pianificare tutte le tentate vendite partendo da una ricerca o da una lista.
- Riutilizzare i contatti di  una promozione precedente in base ai risultati.
- Avere tutte le azioni di marketing per un prodotto o servizio in un’unica schermata.
- Massimizzare l’uso dell’opportunità (spesso snobbata) con il minimo sforzo.

E tanti altri ancora che andremo a scoprire assieme con Tustena CRM 7!

E’ ufficiale, Tustena CRM 7 vedrà la luce il 10 febbraio per gli utenti on-demand e il 15 per le installazioni on-site.

Ci sono tantissime novità di cui vi daremo qualche anticipazione in questo blog nei prossimo giorni per rendere più interessante l’attesa.

Alla conferenza di ieri è stato chiesto di rendere disponibile la mappa delle funzionalità. Eccola Qui.

Si è svolta ieri a Bologna la terza edizione del Tustena CRM Connection Day. Ancora una volta il confronto diretto con i partecipanti ha messo in  luce aspetti e potenzialità del software oltre ad anticipare le novità che presto saranno pubblicate in Tustena CRM 7.

Ringraziamo i partner e i loro clienti che hanno mostrato interesse ed entusiasmo verso la piattaforma Tustena CRM. E’ stata un’importante conferma che l’orientamento allo sviluppo di una community, di partner specializzati nella soluzione e di clienti affezionati, è la strategia vincente per promuovere  un  prodotto che risponde ai reali requisiti del mercato Italiano.

Buon lavoro e  vi aspettiamo alla prossima release  Tustena CRM.

Per non far attendere troppo i nostri utenti, è stata rilasciata in questi giorni una versione aggiornata del CRM che introduce alcune importanti novità tra cui il Protocollo informatico, e risolve della anomalie rilevate dal nostro staff tecnico.

Finalmente ci siamo, la versione 6.8 è pronta e lunedì sarà disponibile per l'aggiornamento per tutti gli utenti On-Site.

Come avrete notato proseguiamo sulla scia delle release 6.x, proprio perchè consideriamo la 7.0 una pietra miliare a cui arriveremo quando tutte le idee già in lavoro si saranno concretizzate.

Nel frattempo con quest'ultimo rilascio, sono state introdotte alcune importanti novità, ma soprattutto sono state riviste alcune parti un po' datate del sistema per allinearle con quelle più giovani.

Un elenco completo delle novità lo potete trovare su http://www.tustena.com/wiki/Tech.ChangeLog.ashx

Approfitto anche per ricordarvi che all'ultima convention avevamo promesso di estendere i servizi rivolti alla community: detto fatto.

Da oggi è aperto ufficialmente il nuovo forum su http://www.tustena.com/forum, è stata rinnovata la WiKi che ora contiene anche un'area dedicata al manuale interattivo che aggiorneremo con tutte le novità man mano che queste vengono introdotte nel programma http://www.tustena.com/wiki/Manuale%20IT.MainPage.ashx e non ultimo è stato rinnovato il blog sul quale state leggendo.

In particolare ci tengo a sottolineare l'importanza del forum, che deve diventare uno strumento di comunicazione privilegiato con il nostro staff tecnico, ma soprattutto un modo per confrontarsi e condividere idee sul mondo del CRM.