Il 2010 è cominciato benissimo con il rilascio di Tustena CRM 7, tantissime novità e molti progetti aperti.
In particolare negli ultimi 3 mesi il team di sviluppatori ha lavorato alacremente per portare Tustena a nuovi standard di qualità ed efficienza, che tra le molte migliorie e nuove funzionalità, ci permetterà di offrire una piattaforma enterprise di nuova concezione.

Buone vacanze a tutti e arrivederci a settembre!

Ieri è stata rilasciata ufficialmente la nuova piattaforma Tustena CRM 7. Tante le novità in questa attesissima e innovativa versione che racchiude al suo interno oltre 6 mesi di ricerca e sviluppo del nostro team.

Sono oltre 500 le migliorie apportate ai moduli esistenti, ma tra le novità introdotte vanno evidenziati i seguenti moduli: le promozioni, il self-service portal, il layout studio, il survey manager e Tustena Mobile.

Per maggiori dettagli sulle funzionalità introdotte in Tustena CRM 7 consultate il changelog

Questo è l’anno della rivoluzione mobile: iPhone, Android, Palm Pre e molti altri telefonini di nuova generazione stanno invadendo i negozi e le offerte degli operatori mobili. 

Ma cosa accomuna questi dispositivi?

La grande "novità" è il sistema di controllo MultiTouch ed in particolare l’HTML 5. Questa nuova versione del linguaggio internet per eccellenza, porta con se molte innovazioni che colmano il gap che fino ad ora ha limitato la disponibilità di applicazioni Web mobili, e noi di Tustena CRM non potevamo farci trovare impreparati.

Con Tustena CRM 7 infatti, potrete operare in mobilità restando sempre connessi alla vostra piattaforma CRM preferita.

Con un’interfaccia intuitiva e adatta all’uso sui 3,5 pollici dello schermo dei vostri cellulari, Tustena Mobile farà la felicità degli utenti che passano gran parte del tempo fuori azienda e che potranno avvalersi delle nuove funzionalità.

Certo, in Tustena CRM c’era già il supporto per i dispositivi mobili, ma l’interfaccia era limitata alla sola consultazione e adatta ad una visualizzazione in stile WAP. Ora con Tustena Mobile, si potrà anche creare e modificare i dati, oltre ad operare con un consumo di banda ridottissimo che non appesantirà i vostri conti telefonici.

Cosa dire quindi, solo un po’ di pazienza, Tustena CRM 7 sta arrivando!

Come promesso cominciamo con le anteprime sulle nuove funzionalità introdotte con Tustena CRM 7.

Da sempre siamo molto attenti alle esigenze del mercato, e questo ci porta a reinterpretare alcuni “status quo“ presenti un po' in tutti i CRM. Sto parlando della campagne, e di come si sono evolute nelle varie release di Tustena CRM.

I requisiti di pianificazione e di controllo delle campagne, offrono grandi vantaggi in una gestione massiva delle attività di marketing, e sono molto apprezzate da grandi aziende o call-center che operano con criteri stringenti e codificati. Per questi infatti, operare su un gran numero di contatti, riducendo al minimo i click necessari e offrire agli operatori gli strumenti preconfigurati è un requisito fondamentale.

Non che le campagne non si possano utilizzare in modo più semplice e flessibile, ma la grande diponibilità di funzionalità, spesso spaventa l’utilizzatore che cerca uno strumento più intuitivo e meno complesso.

E’ per questo che con la nuova versione abbiamo introdotto il modulo PROMOZIONI, ovvero la campagna per il marketing d’assalto.

Facile da usare, veloce e intuitiva, si presenta come un contenitore di Opportunità, che offre la gestione di rapporti di vendita “uno a molti” in un’ottica mono-operatore.

I vantaggi sono immediati:

- Creare l’opportunità per ogni trattativa in un click partendo da un prototipo comune.
- Pianificare tutte le tentate vendite partendo da una ricerca o da una lista.
- Riutilizzare i contatti di  una promozione precedente in base ai risultati.
- Avere tutte le azioni di marketing per un prodotto o servizio in un’unica schermata.
- Massimizzare l’uso dell’opportunità (spesso snobbata) con il minimo sforzo.

E tanti altri ancora che andremo a scoprire assieme con Tustena CRM 7!

Si è svolta ieri a Bologna la terza edizione del Tustena CRM Connection Day. Ancora una volta il confronto diretto con i partecipanti ha messo in  luce aspetti e potenzialità del software oltre ad anticipare le novità che presto saranno pubblicate in Tustena CRM 7.

Ringraziamo i partner e i loro clienti che hanno mostrato interesse ed entusiasmo verso la piattaforma Tustena CRM. E’ stata un’importante conferma che l’orientamento allo sviluppo di una community, di partner specializzati nella soluzione e di clienti affezionati, è la strategia vincente per promuovere  un  prodotto che risponde ai reali requisiti del mercato Italiano.

Buon lavoro e  vi aspettiamo alla prossima release  Tustena CRM.

L'italia è il paese delle micro-imprese, professionisti, studi associati, artigiani e piccole commerciali sono il tessuto della nostra economia.

Dall'analisi delle esigenze specifiche di questi clienti, abbiamo realizzato Tustena SoHo, la soluzione on-demand nata dal già collaudato framework di Tustena CRM, che racchiude in un unico strumento tutte le funzionalità utili a questi segmenti di mercato.

Ma la caratteristica più interessante di questa innovativa soluzione CRM è il supporto nativo per la gestione e generazione di documenti fiscali (bolle, fatture, prima nota, ddt, etc..).

Quindi con un semplice browser e un accesso ad internet tutto il vostro mondo digitale sarà a portata di click, ovunque vi troviate.

Ci sono talmente tante novità in Tustena CRM 7, che, a grande richiesta, abbiamo deciso di rilasciare una versione intermedia per non far attendere troppo i nostri clienti.

Se c'è una cosa in cui le Web Application sono deboli e la gestione dei file.

Il desktop ha abituato gli utenti a trascinare le icone, aprire più cartelle contemporaneamente, fare doppio click per aprire il documento con Microsoft Word, e tante altre utili operazioni.

Da questo confronto,  l'upload via browser ne esce sconfitto, perché caricare un documento in un applicazione web è una delle operazioni più tediose in assoluto.

Con DocGate invece, gestire i documenti sul vostro desktop, ma nel contempo averli archiviati in Tustena CRM è facile e veloce.

Tra le funzionalità più interessanti, vale la pena citare:

-          Upload e download in drag & drop, basta trascinare un file nella cartella del DocGate per caricarlo in Tustena CRM o trascinarlo fuori per portare il file sul desktop del vostro PC.

• Gestione automatica  delle revisioni dei documenti.
• Descrizione del documento obbligatoria per evitare confusione.
• Apertura automatica con il programma predefinito e salvataggio diretto in Tustena CRM dell’eventuale documento modificato.
• Rispetto di tutte le politiche di sicurezza del CRM.
• Trasferimento compresso dei dati.
• Riconoscimento dei duplicati già in archivio.

E siamo solo all’inizio…

L'integrazione tra il CRM e i dispositivi mobili è diventata una necessità impellente dello staff commerciale di ogni azienda.

Le offerte di connettivià mobile sono diventate estremamente interessanti, specie per dispositivi quali il BlackBerry e gli Smart Phone basati su Windows Mobile.

Per venire incontro a questa necessità, il nostro team di specialisti ha messo a punto la sincronizzazione bidirezionale con i servizi di Google Apps, consentendo così agli utilizzatori di Tustena CRM di sfruttare a pieno i servizi di Google Sync per allineare le agende dei propri palmari con il calendario del CRM.

L'integrazione sarà disponibile con il prossimo aggiornamento previsto per la fine della prossima settimana.

Confrontando le schede prodotto pubblicate nella sezione CRM del sito di PMI.it, si può evincere come Tustena CRM sia la soluzione più completa disponibile sul mercato italiano.

Questo riconoscimento indiretto mi da inoltre lo spunto per ricordare che il nostro CRM non è solo il più completo, ma anche il più conveniente in termini di costi di acquisto e di mantenimento.

Quindi cosa aspettate? con questi presupporti scegliere è proprio facile.