Eccoci al primo appuntamento di "Aspettando Tustena 9". Come
promesso oggi sveleremo una nuova "feature" implementata in Tustena
9.
Fino a poco tempo fa esistevano due entità distinte e
sostanzialmente sorde alle rispettive voci. Da una parte si
posizionava l'azienda e dall'altra social network e community degli
utenti. Quest'ultimi privi della possibilità di far sentire la
propria voce al "mondo aziendale", ma soprattutto, la possibilità
di ottenere una risposta. Oggi le cose stanno cambiando, queste due
entità hanno cominciato a comunicare e ad interagire tra loro e il
CRM gioca un ruolo fondamentale in questo. Da una relazione di
1-ad-1, quindi tra azienda e consumatore, si sta passando ad una
relazione di 1-a-molti.
Con Tustena 9 avrai la possibilità di integrare i tre principali
social Network: Facebook, Twitter, Likedin. Potrai ricercare i
contatti e avere sempre a portata di mano i "buzz" provenienti
dalla rete.
Grazie a ciò puoi ottenere i seguenti benefici:
- - Stabilire una relazione più stretta e continua con il
cliente
- - Esporre anche i dipendenti verso l'esterno permettendo loro
di dare un contributo in base al ruolo e all'esperienza.
- - Capire in dettaglio cosa il pubblico voglia e come i propri
prodotti possano essere migliorati per dare una risposta
- - Costruire un patrimonio di intelligenza collettiva comune ad
azienda e pubblico
- - Aumentare il livello di soddisfazione nell'uso