Quando si decide di avviare una campagna di email marketing è
molto importante tracciare i link all'interno del messaggio. Questo
è possibile anche in Tustena tramite linserimento di un "Track
anchor" all'interno della mail. E' possibile inoltre tracciare
anche l'apertura della mail. Tutto questo è possibile grazie
all'inserimento in fondo al messaggio di un'immagine nascosta, un
pixel trasparente per la precisione, del tutto
invisibile a chi riceve l'e-mail.
Quando il destinatario visualizza il messaggio, l'immagine, prima
di caricarsi, si collega a un sito esterno che registra l'avvenuta
apertura.
Naturalmente questo modo di "tracciamento" ha dei
limiti:
- Se il programma di posta del
destinatario è impostato per bloccare la
visualizzazione delle immagini impedendo quindi il carcamento del
pixel la mail non verrà tracciata come aperta. -
Molti client di posta
disabilitano il download in automatico delle immagini: Gmail,
Yahoo!, SpamCop/Horde webmail clients; Mozilla Thunderbird, Opera, Pegasus Mail, IncrediMail, ultime verisoni di Microsoft Outlook e KMail.
Quando perciò avviate una
campagna di DEM è opportuno tenere conto che il conteggio delle
mail aperte o delle aperture dei link può non rappresentare il dato
reale dovuto proprio a quanto detto
precedentemente.
Al momento non esistono altri
metodi validi di tracciamento per quanto riguarda le
mail.
Fonte: Wikipedia