“Considerazioni generali sulla nostra idea di layout e usabilità in Tustena CRM”
L’avvento delle applicazioni web o come a molti piace chiamarlo: “Web 2.0” ha portato ad una serie infinita di approcci diversi al nuovo stile che devono avere le interfacce grafiche dei programmi web-based.
Il mondo Windows chi ha traghettato negli anni da un’interfaccia semplicistica e “minimal” alle icone dai 16 milioni di colori di Vista. Questa evoluzione del look delle applicazioni ha avuto seguito grazie alla grande diffusione del PC nel mondo consumer, che sceglie il sistema operativo e i programmi che usa non tanto per le sue funzionalità, ma più per come si presenta.
Il web, che è nato come vetrina o “broshureware” dell’immagine aziendale, ha chiaramente amplificato la moda del multicolor, propagandola ai suoi parenti più stretti: le “web applications”.
Certamente lavorare con un’interfaccia accattivante è un piacere, ma non deve penalizzarmi nell’usabilità e impormi un accesso alle informazioni ridotto e frammentato perché il bottone deve avere un’icona 48x48 obbligandomi ad avere un menù che occupa metà dello schermo.
Perché, seppure la risoluzione dei monitor continua a crescere, è anche vero che un numero sempre maggiore di nuovi dispositivi mobili si sta affacciando ad un internet che è pensata per l’HD e rende praticamente inutilizzabile i programmi sulle basse risoluzioni. Oltretutto può capitare di lavorare anche su dei vecchi 1024x768, e dover scorrere lateralmente è assolutamente la cosa più scomoda che vi può capitare.
E’ chiaro che più opzioni do all’utente, maggiore sarà il numero di utenti che posso soddisfare.
Ma perché offrire su ogni pagina il cambio di colore o la dimensione del font quando ben che vada mi capiterà di cambiarlo un’unica volta o neppure quella?
E’ una domanda che mi sono sempre posto, visto che continuo a trovare soluzioni di home-banking, CRM, gestione documentale e molte altre che sacrificano buona parte degli spazi funzionali, per offrire comandi inutili e secondari, e ti obbligano a continui cambi di pagina per visualizzare le informazioni richieste.
Lo stesso vale per le icone coloratissime che rallentano i tempi di caricamenti a fronte di un’estetica superficiale e del tutto inutile al fine lavorativo.
Ovviamente a tutto ci si abitua, ma ricordiamo che l’usabilità e imprescindibile quando si deve utilizzare uno strumento in continuazione, e lo staff di Google è stato il primo a capirlo e a renderlo un vantaggio competitivo oramai difficile da superare.
In sintesi è facile aggiungere ma è difficile togliere. Quindi nel lungo periodo la velocità e l’usabilità paga, tenetene conto anche in fase di valutazione dove si è più sensibili ai colori che alle funzioni!