OnDemand support/ Termini di fornitura

Il servizio di supporto per la versione OnDemnand di Tustena CRM è inclusa e non necessita di contratti aggiuntivi.

Il supporto comprende:

• Prima configurazione
• Supporto telefonico e via e-mail in orario d'ufficio; dal lunedi al venerdì 9-12 14-17 GMT+1

Business support/Termini di fornitura

Il Pacchetto dell'abbonamento annale Business comprende tutta l'assistenza necessaria per far girare correttamete Tustena CRM sul Vostro server.

Il supporto comprende:

• Installazione e aggiornamenti di TUSTENA CRM .
• Aggiornamento delle nuove funzioni per un anno.
• Supporto telefonico e via e-mail in orario d'ufficio; dal lunedi al vnerdì 9-12 14-17 GMT+1

Il supporto della versione Business non comprende:**

• Assistenza e compilazione e/o modifiche del codice sorgente.
• Formazione sull'uso per l'utente finale.

**Questi servizi possono essere acquistati contattando lo staff commerciale di TUSTENA CRM .

Open Source support

L'assistenza Open Source può essere acquistata tramite pacchetti di ore prepagati.

Per gli utenti e i partner Open Source i pacchetti delle ore prepagate includono i seguenti servizi:

• Assistenza sull'istallazione e sulla prima configurazione.
• Aggiornamenti ed implementazioni.
• Administrative and training services.
• End-user Support/assistenza.
• Problemi tecnici relativi alla versione business e Open Source.

Non è compreso lo sviluppo di codice personalizzato e l'integrazione di funzioni , ma può essere quotato attraverso i commerciali di Tustena CRM.