Tustena Business è la soluzione per chi preferisce gestire Tustena CRM direttamente nella propria azienda con licenza on-Permise.
Questa versione si installa direttamente sul server aziendale e può sfruttare l'autenticazione interna della rete per garantire la massima sicurezza. Inoltre è la soluzione ideale per quelle aziende che hanno già una struttura informatica interna e intendono sfruttare al massimo le risorse interne.
La versione Business di Tustena CRM è comunque web-based, una volta installata tutti gli utenti registrati saranno in grado di accedervi sia dalla rete interna che da internet se resa pubblica.
Gestione contatti
Profilare il cliente attraverso una gestione anagrafica efficiente ed evoluta. Con un solo click avrete accesso a tutte le attvità, i preventivi, gli ordini, le campagne, le mail e tutte le informazioni acquisite sul vostro cliente.
Groupware e pianificazione
Un planner aziendale completo e condivisibile in cui registrare gli appuntamenti e visualizzare la disponibilità dei colleghi. Basterà un colpo d'occhio per non perdere più neanche un appuntamento.
Rule engine e automazioni
Automatizzare tutte le operazioni frequenti e ripetitive. Assegnare un nuovo cliente all'agente in base alla zona, mandare una mail di benvenuto ad un nuovo iscritto, o riassegnare attività sfuggite. Tustena ha uno strumento per fare questo ed altro, tutto in automatico.
Sincronizzazione con Outlook e ERP
Ottimizzare l'organizzazione delle informazioni e eliminare le duplicazioni e i doppi inserimenti.
Tustena offre sia un plugin per la sincronizzazione con Outlook, che un modulo per allineare anagrafiche, preventivi, ordini e fatture con il vostro gestionale in tempo reale.
Modulo eCommerce
Un solo strumento per gestire il cliente e vendere online. Con il modulo eCommerce potrete gestire la piattaforma di vendita direttamente dall'interno di Tustena.
Gestione ticket e knowledgebase
Ricevere una segnalazione, protocollarla, gestirne l'escalation e informare il richiedente. Questo è il modulo Ticket, che integrato al Knowledge Base vi mette a disposizione un potentissimo strumento per la gestione della conoscenza aziendale e del servizio clienti.
Ricerca globale con fuzzy logic
Trovare un contatto, un documento o un'attività cercando per ogni sual parte, che sia il nome, un numero di telefono o una frase del documento, anche se simile o incompleto. Google insegna e Tustena impara.
Dashboard e pagine di riepilogo
Informazioni sintetiche per avere sempre sott'occhio l'avanzamento del lavoro, e grafici di riepilogo consentono all'utente di avere sempre un'immagine chiara dell'attività da svolgere.
Altamente personalizzabile
Menu a tendina, box di selezione multipla, campi aggiuntivi e ogni tipo di valorizzazione è liberamente configurabile dall'utente amministratore, senza richiedere l'intervento dei nostri tercnici. Un notevole risparmio in tempo e denaro per una libertà senza eguali.
Sicurezza e permessi granulari
Per decidere chi può vedere cosa o chi può creare, modificare o soltanto consultare, basta un semplice click, perchè la gestione dei profili di sicurezza di Tustena consente la definizione delle politiche di accesso per gruppo, per zona e per propietario applicabili ad ogni entità inserita.
Accesso garantito e sicuro
Tustena è un'applicazione web-based accessibile da qualsiasi browser web, senza bisogno di installazione o plugin. Nessun vincolo alla mobilit… e all'usabilità, nel pieno rispoetto delle più severe misure di sicurezza grazie a crittografia e autenticazione sicura.
Integrazione CTI e VOIP
L'integrazione tra CRM e fonia è la killer-application per tutti i commerciali che lavorano al telefono. Lanciare le chiamate direttamente dalla scheda cliente, o trovarsela già aperta all'arrivo di una telefonata, semplificano di molto l'attività lavorativa.
Stato degli oggetti e logiche di approvazione
Le attività, i documenti, i ticket e molti altre entità del CRM permettono di definire degli stati di avanzamento o fasi di apprivazione che rendono estremamente facile individuare le situazioni strategiche e organizzare i flussi di lavoro.
Percorsi di navigazione ottimizzati
Il team di sviluppo di Tustena ha posto una particolare attenzione per ovviare a tutti i limiti tipici delle applicazioni web-based, introducendo percorsi di navigazione dinamici, caricamento asincrono delle informazioni e un'interfaccai che sfrutta a pieno tutte le caratteristiche del Web2.0.
Gestione Campagne marketing e call center
Con il modulo "campagne" il vostro operatori potranno gestire tutte le attività di telemarketing, mail marketing e callback da un'unica interfaccia facile e veloce da utilizzare. Inoltre con l'integrazione CTI, Tustena diventa un vero e proprio CRM per CALL CENTER.
Architettura robusta ed efficiente
Con 5 anni di sviluppo continuo, e una solida architettura tree-tier, Tustena CRM è solido ed affidabile per ogni tipo di azienda dai 3 ai 500 e più operatori.
Gestione zone di vendita e georeferenziazione
La suddivisione per zone e la cartografia integrata con reverse-geocoding sono lo strumento fondamentale per gestire la forza vendita sul territorio. Tustena soddisfa tutti i requisiti di Sales Force Automation (SFA) mettendo a disposizione tutti gli strumenti per una corretta gestione degli agenti.
Sviluppo verticali su misura
Il CRM è un'applicazione pervasiva e per dare un vantaggio competitivo deve essere adattata ai processi di business già presenti in azienda. Per i clienti più esigenti, il nostro team di programmatori può soddisfare qualsiasi richiesta di personalizzazione per garantire la continuità del vostro
modus operandi.
Supporto dispositivi mobile
Internet, palmari e rete mobile sono uno strumento essenziale per il commerciale che si sposta sul territorio. L'architettura di Tustena garantisce un accesso semplice e sicuro, con un'interfaccia adattabile a tutti i tipi di piattaforme wireless.
Time to market
Dall'acquisto alla messa in produzione possono bastare poche ore. E' questa la forza di una soluzione on-demand che non richiede la distribuzione dei client e la configurazione del server aziendale. In più tustena ha un comodo wizard che semplifica le operazioni di startup.
Per la piccola e la grande impresa
Tustena CRM annovare tra i suoi utilizzatori clienti di molte delle principali categori emerceologiche e aziende di ogni tipo e dimensione. Con installazioni che vanno dai 3 a 500 utenti, si conferma come la soluzione italiana più utilizzata al mondo.
Mass Mailing e unified messaging
Ottimizzare la comunicazione è uno dei requisiti fondamentali di un buon CRM spesso disatteso dalla concorrenza. Con Tustena inviare mail massive personalizzate, fax lettere e SMS è un'operazione facile e conveniente.
L'offerta include installazione in telecontrollo, supporto ed assistenza tecnica neccessari per inizializzare ed utilizzare il prodotto, e se necessario è possibile concordare un corso di formazione sulle funzionalità richieste.
La politica di aggiornamento di Tustena CRM tiene in considerazione le richieste dei propri clienti mettendo a disposizione un "Wish Box" dove gli utenti possono inserire richieste per modifiche e nuove funzionalità, che saranno implementate se il nostro team di sviluppo ritiene che possano essere utili anche per gli altri utenti. In tal modo ci è possibile offrire un ambiente di lavoro sempre più completo che si evolve in base alle Vostre necessità!
Inoltre sviluppiamo personalizzazioni su misura in base alle vostre esigenze, non esitate a contattarci per richiedere un preventivo!