Le domande più comuni su Tustena CRM
Quali sono i requisiti minimi del sistema?REQUISITI CLIENT Per poter usare Tustena l'utente deve aver installato sul pc uno dei segueti browser: Internet Explorer 7 o superiore Firefox 3 o superiore Safari 3 o superiore Chrome Opera 10 o superiore
E' difficile imparare ad usare Tustena CRM?Tustena CRM offre un'interfaccia utente veloce, semplice ed intuitiva. Tutte le maschere hanno una struttura logica e lineare, ed è stato investito molto tempo in ricerca per migliore l'usabilità del prodotto. Inoltre il supporto tecnico è disponibile online per ogni tipo di chiarimento e formazione.
In che lingue è disponibile Tustena CRM? Attualmente è disponibile in Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese e Tedesco. Compatibilmente con le richieste verranno implementate nuove lingue.
Possiamo importare i nostri dati da un altro sistema CRM? Si può importare dati in formato delimitato (CSV) standard. Se il vostro CRM è in grado di esportare i dati, Tustena li potrà importare.
Possiamo importare i nostri Contatti/Agenda da Outlook? Si, Tustena è in grado di importare dati CSV. Basta fare File/Esporta con Outlook e scegliere CSV come formato o usare il plugin di sincronizzazione.
Come cambierà il modo di lavorare con Tustena implementato? Il sistema di lavoro sarà molto più efficace. Non sarà più necessario digitare i dati più di una volta. E' possibile vedere a colpo d'occhio quali sono i clienti e lead più importanti e redditizi quali sono le attività di tutti i dipendenti attualmente in corso. Il lavoro sarà più facilmente condiviso e trasferito - le ferie e i licenzamenti avranno un impatto meno negativo sull'azienda. Inoltre sarete in grado di gestire con più efficienza le richieste di assistenza e il post vendita.
Quanto costa Tustena e come posso pagare? Contattaci per una quotazione personalizzata. Si può pagare con carta di credito o PayPal con addebito automatico mensile oppure con bonifico bancario per ordini di un minimo di 6 mesi.
Quanto tempo ci vuole per rendere operativo Tustena CRM? Il tempo necessario per un'implementazione completa dipende dalla dimensione della vostra azienda e da quante risorse avete dedicato all'attivazione del CRM, ma di solito non sono necessari più di 15 giorni.
La nostra ditta utilizza partner per vendere i prodotti. Avranno anche loro accesso al nostro Tustena? Sono sufficienti e-mail utente e password, forniti da voi al partner per poter accedere in modo sicuro al rispettivo account. Il vostro admin può gestire esattamente cosa potranno vedere, modificare, o aggiungere.
Come si ottengono aggiornamenti per Tustena CRM? Grazie al suo formato web-based senza software, Tustena CRM viene automaticamente aggiornato ogni volta che lo usi. Quando aggiungiamo una nuova funzionalità, sarà subito disponibile. Non c'è mai la necessità di scaricare software, plug-in, aggiornamenti, o patch.
Come viene intesa una "utenza" in Tustena?L'utenza è la persona fisica che accede in Tustena. Se vengono acquistate 5 licenze significa che 5 persone possono accedere in Tustena e lavorarci tutte allo stesso tempo. Se per un qualsiasi motivo si desidera assegnare un'utenza ad un un'altra persona basta disabilitare la precedente e crearne una nuova.
E' possibilie utilizzare Tustena sui dispositivi mobile?Certo, potrete operare in mobilità restando sempre connessi alla vostra piattaforma CRM preferita. Con un’interfaccia intuitiva e adatta all’uso sui 3,5 pollici dello schermo dei vostri cellulari, Tustena Mobile farà la felicità degli utenti che passano gran parte del tempo fuori azienda e che potranno avvalersi delle nuove funzionalità.
Che garanzie offre Tustena per la sicurezza dei dati?Tustena è un prodotto 100 % Italiano e i server dedicati sono ubicati in Italia. La sicurezza dei dati è garantita sia dal punto di vista tecnico che dalle leggi sulla privacy vigenti. Gli standard di sicurezza dei nostri datacenter sono tra i più elevati. Inoltre, effettuiamo giornalmente il backup dei dati.