Ogniqualvolta viene caricato un nuovo lead, sia automaticamente che manualmente, il sistema decisionale di Tustena CRM, assegna automaticamente il lead all'operatore di riferimenti grazie alle regole di WorkFlow precedentemente definite dall'amministratore.
Grazie alla conversione automatica, una volta consolidato il rapporto con il cliente, sarà poi possibile trasformare il lead in azienda o contatto senza la necessità di reniserire i dati.