Service Level Agreement, ovvero la gestione del Livello di Servizio è una delle attività più complesse da gestire per qualsiasi tipo di assistenza clienti.
Questa estensione del sistema di Ticket integrato in Tustena CRM, interagendo con la gestione contratti rende estremamente semplice la gestione automatica di tutto il flusso di risoluzione dei casi garantendo tempi certi.