Anagrafiche dinamiche

Le anagrafiche sono suddivise in tre strutture principali che consentono una chiara suddivisione in base al livello di fidelizzazione del cliente. Provviste di liste precaricate per selezionare agevolmente la tipologia di cliente, variano i campi compilabili in base a quest’ultime permettendo l’archiviazione di qualsiasi informazione sia necessaria all’azienda per quel tipo di cliente.

Promozioni in corso

Un contenitore che raccoglie i clienti con i quali si hanno attività specifiche in corso. Con un solo click si possono aggiungere o togliere contatti dalla promozione oppure crearne di nuove in base a specifici prodotti proposti.

Visione panoramica

Tutte le schede della gestione contatti consentono la visualizzazione di tutte le informazioni relative al cliente in un unica schermata per avere sotto controllo attività, vendite, informazioni inviate e ricevute ed ogni tipo di dato gestito dal CRM.

Integrazione

Tutti i componenti di Tustena CRM sono fortemente integrati per un controllo totale sullo stato del cliente. Preventivi, e-mail, telefonate, appuntamenti, documenti, progetti, supporto e molto altro sono immediatamente visibili e relazionati per un facile accesso alle informazioni. Qualsiasi azione svolta aggiorna automaticamente i dati relativi e lascia una traccia indelebile per garantirne la reperibilità.

Generazione lead

Potenziali clienti, iscrizioni dal sito, segnalazioni o in genere contatti da sviluppare, vengono gestiti in modo efficace grazie a un evoluto sistema di workflow per acquisire subito nuove opportunità di business.

Classificazione e segmentazione

Innumerevoli parametrici classificazione permettono di segmentare efficacemente i clienti, profilandone il comportamento e gli interesse onde massimizzare il successo delle campagne di Direct Marketing.

Ricerca globale

Tutte le informazioni inserite, siano queste statiche o dinamiche (aggiunte mediante i campi liberi aggiungibili a piacimento alle schede dall’utente) sono facilmente ricercabili grazie ad un potente motore di ricerca full-text completamente parametrizzabile integrato nel sistema.