Pianificazione visite

L’attività gerarchica integrata con il calendario appuntamenti consentono una facile gestione del tempo e degli spostamenti grazie anche al sistema di georeferenziazione integrato. L’utente può accedere al suo planner da qualsiasi computer o sfruttare la sincronizzazione con Outlook per condividere contati e appuntamenti anche con il palmare.

Trattative in corso

Per l’area manager o per lo stesso utente sarà facile tenere sotto controllo tutte le fasi della trattativa di vendita e focalizzare l’attenzione sui clienti più profittevoli. Inoltre la reportistica integrata offre una visione d’insieme per valutare l’andamento del business e il sistema di automazione allerterà l’operatore qualora una trattativa venga trascurata.

Gestione opportunità

Quante volte vi è capitato di sentire da un cliente “…non sapevo che offriste anche…”? Attraverso le opportunità si riesce a sapere quali prodotti/servizi sono stati offerti ad ogni singolo cliente e come gli sono stati proposti. Tenere sotto controllo l’avanzamento di una trattativa, sapere tutta la documentazione inviata o consegnata, tutte le conversazioni e tutte le proposte commerciali in merito ad un singolo prodotto/servizio.

Integrazione catalogo

Il catalogo integrato permette una facile generazione dei preventivi e informazioni certe su quanto si sta vendendo. Qualora un prodotto non fosse disponibile, il venditore verrà avvisato immediatamente ovviando così ad offerte incomplete e figuracce con il cliente.

Preventivi

Riuscire a fare i preventivi “al volo”. Non perdere più ore a generare preventivi, stando attenti all’impaginazione, controllando che sia l’ultimo modello emesso dal responsabile ISO. Selezionando il cliente Tustena sa già quali modalità di pagamento l’amministrazione ha riservato a quel cliente per ogni tipologia di vendita. Inserendo i prodotti dal catalogo troveremo tutti i capi precompilati e avendo evidenza del guadagno in tempo reale non sarà più necessaria la calcolatrice per decidere lo sconto da farsi.

Gestione dell'ordine

Quando il cliente accetta il preventivo, il commerciale può convertirlo direttamente in ordine senza doverlo reinserire o passare il fax ad un amministrativo per fare l’ordine. Tutte le attività di conversione tra preventivo, ordine e fattura sono totalmente automatizzate per ridurre al minimo il tempo dedicato alla burocrazia e concentrarsi sullo sviluppo del business.

Zone e agenti

La gestione del territorio è un punto di forza di Tustena CRM, infatti ogni cliente ha un commerciale di riferimento e una zona, ogni zona a un area manager e chiudendo il cerchio tutte le informazioni sulle trattative sono vincolate alla scala gerarchica impostata per impedire agli agenti di vedere le trattative dei colleghi e all’area manager di gestire la sua forza vendita.